Todos os serviços estão operacionais

Alguns serviços estão instáveis

Sites (acesso web)
Operacional
Bancos de Dados
Operacional
E-mails
Operacional
Infraestrutura
Operacional
28/05/2024 13:10
Manutenção Agendada

Data: 27/05/2024 | Segunda-Feira
Hora: A partir das 20:00
Tempo previsto: 30 minutos


Será aplicada uma correção nos servidores atualizando a versão do cPanel para a mais recente. Clientes que enfrentam problemas com o webmail perceberão uma melhora.

14/05/2024 11:00
Instabilidade na saída de e-mails

Identificada uma falha na saída dos e-mails, isso se dá por conta do falso positivo gerado pela checagem anti-spam resultando na falha do envio.
Entendemos que o serviço de e-mail é utilizado e possui muita importância nas operações dos clientes, e por isso estamos tratando com prioridade na resolução do problema.

Enfatizamos que o serviço de anti-spam é confiável e é utilizado desde o início das operações da EreHost. Falhas podem ocorrer mas estamos em contato direto para a rápida correção e normalização do serviço.


11:54 - Uma solução temporária foi aplicada para a rápida retomada do serviço de e-mails. Alguns e-mails podem acabar caindo em Lixo Eletrônico/SPAM do destinatário devido a utilizar a saída alternativa da infraestrutura de e-mails.

16:05 - Embora continuemos a trabalhar incansavelmente nisso, há uma melhoria significativa na identificação enquanto analisamos a causa geral. Os falsos positivos foram parcialmente identificados como um problema com bayes/estatísticas. As correções estão sendo testadas e implementadas lentamente para evitar a passagem acidental de spam real. A saída alternativa de e-mails continua em funcionamento para não interromper o serviço completamente.

16:24 - A saída alternativa de e-mails foi desativada por conta do anti-spam demonstrar um retorno positivo na verificação dos e-mails. Continuamos o monitoramento pelo nosso lado.

20:01 - No momento, o problema está 90% resolvido. Ou seja, está funcionando como antes, mas o sistema será preparado para o futuro para evitar isso. O problema começou há menos de 24 horas, quando as regras do algoritmo para spam estavam aumentando automaticamente e nosso verificador de spam demorava mais para processar e-mails. Continuamos trabalhando na situação de forma interna para estudar melhor o problema e evitar que aconteça no futuro.

17/02/2024 14:15
Problemas de conectividade

Foi identificado um problema de rota ocasionado pelo provedor de link. Estamos trabalhando para reestabelecer os serviços.

Servidor afetado: cpbr-rj1.erehost.com.br


14:37 - A conexão ao servidor foi reestabelecida.

01/12/2023 00:34
Manutenção Agendada

Servidor afetado: cpbr-rj1
Início: 30/11/2023 - 22:30
Previsão de conclusão: 30 minutos

Será realizada a expansão de memória RAM no cluster. Durante a manutenção os sites e e-mails alocados no servidor afetado poderão ficar inacessíveis.

20/11/2023 13:06
Problema no servidor Web

Servidor afetado: cpbr-sc1

Detectamos instabilidade no LiteSpeed.
Estamos investigando e voltaremos a reportar em breve.


14:07- O servidor está operacional novamente.

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